1. Thời gian bảo hành.

Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm và từng linh kiện của sản phẩm.

2. Điều kiện bảo hành.

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
• Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách rời hay tẩy xóa. Đối với các sản phẩm không áp dụng phiếu bảo hành, thời gian bảo hành sẽ căn cứ vào ngày sản xuất trên thân sản xuất trên thân sản phẩm.
• Sản phẩm hư hỏng do chất lượng linh kiện hay do lỗi của nhà sản xuất.
• Sản phẩm không nằm trong các trường hợp không được bảo hành.

3. Trường hợp không được bảo hành.

• Những hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt, sử dụng sai mục đích hay tự ý tháo dỡ, sửa chữa, thay thế linh kiện.
• Những hư hỏng do cọ xát, xước, ố do sử dụng lâu, do hoạt động lau rửa hoặc do điều kiện nước, không khí.
• Sử dụng hoặc để chất rửa có chứa axit, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên bề mặt sản phẩm gây nên vết ố, bong tróc, biến dạng bề mặt sản phẩm.
• Những hư hỏng do động vật, côn trùng gây ra.
• Các điều kiện bất khả kháng như thiên tai động đất, hỏa hoạn,..